Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Everardo Araiza Díaz de León, persona física con actividad empresarial que opera la marca comercial Calm Trading («Calm», «nosotros»), con domicilio en Francisco D. Covarrubias 205, colonia Virreyes, C.P. 78240, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Contacto: soporte@calmtrading.app · teléfono y WhatsApp 444 849 1367.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos que hacen falta para darte el servicio:

• Cuenta: tu correo electrónico y, si los agregas, tu nombre y preferencias (idioma, zona horaria, metas). Calm no usa contraseñas: entras con un código que te mandamos al correo.
• Bitácora de trading: las operaciones que registras o sincronizas (instrumento, fechas, precios, contratos, resultado), tus cuentas de fondeo, tus planes, notas, emociones, reglas de disciplina y lo que escribes en el diario.
• Conexiones: si conectas NinjaTrader o TradingView, recibimos las operaciones y, cuando el bróker lo publica, el nombre y el saldo de la cuenta. Nunca te pedimos la contraseña de tu bróker ni de tu fondeo.
• Pagos: los procesa Stripe. Nosotros solo recibimos el estado de tu suscripción y los datos de la operación; nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Psicología: si pides una sesión, tu correo y los datos de la solicitud, que compartimos con el psicólogo que te atiende.
• Técnicos: dirección IP, navegador y registros de acceso, para mantener el servicio seguro y funcionando.

Datos sensibles: lo que escribes sobre tus emociones, tu estado de ánimo o en las sesiones de psicología puede considerarse dato sensible. Solo lo usamos para darte el servicio que pediste y no lo compartimos con nadie más. Al registrarlo en Calm, nos das tu consentimiento expreso para tratarlo así.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear tu cuenta, dejarte entrar y mantener tu sesión.
• Guardar tu bitácora y calcular tus estadísticas, tu disciplina y tu rendimiento.
• Recibir las operaciones de NinjaTrader o TradingView que conectes.
• Generar las respuestas del Coach IA a partir de un resumen de tus datos.
• Cobrar tu suscripción, manejar la prueba gratis, renovaciones y cancelaciones.
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes en tu cuenta o en el servicio.
• Prevenir fraudes, abusos y fallas de seguridad, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias (puedes negarte):

• Mandarte novedades, contenido educativo y promociones de Calm.
• Usar tus datos de forma agregada y anónima para mejorar el producto.

Si no quieres las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@calmtrading.app. Negarte no afecta tu servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Alojamiento y base de datos en la nube (sitio, aplicación y almacenamiento).
• Stripe, para procesar pagos.
• Un proveedor de inteligencia artificial para el Coach IA. Le mandamos un resumen de tus operaciones y hábitos, no tu correo ni tus datos de pago.
• Un servicio de envío de correo, para los códigos de acceso y avisos.
• El psicólogo que te atiende, solo si pides una sesión.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Solo compartiremos tus datos con una autoridad cuando la ley nos obligue. Si Calm llegara a venderse o fusionarse, tus datos pasarían al nuevo responsable con las mismas protecciones de este aviso.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si pides que la borremos, eliminamos tus datos en un máximo de 30 días. Solo guardamos lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, datos fiscales de los pagos) y por el tiempo que la ley marque.

6. Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso por código de un solo uso, reglas en la base de datos para que cada usuario vea solo lo suyo, y accesos internos restringidos. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.

7. Tus derechos ARCO

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, pedir que los Cancelemos u Oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento, limitar el uso de tus datos y pedir una copia de tu bitácora.

Escríbenos a soporte@calmtrading.app desde el correo de tu cuenta, con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y, si aplica, el dato correcto. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

8. Cookies y almacenamiento local

Calm no usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. La aplicación guarda en tu navegador tu sesión y algunas preferencias (como el idioma) para funcionar. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que puede registrar datos técnicos de la conexión.

9. Menores de edad

Calm es solo para mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad que señale la ley.