Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de calmtrading.app y de la aplicación Calm Trading, que ofrece Everardo Araiza Díaz de León, persona física con actividad empresarial que opera la marca Calm Trading, con domicilio en Francisco D. Covarrubias 205, colonia Virreyes, C.P. 78240, México. Al crear una cuenta o usar Calm aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es Calm

Calm es una bitácora de trading y una herramienta de disciplina. Te permite:

• Registrar tus operaciones, tu plan, tus emociones y tu disciplina diaria.
• Ver tus estadísticas, tu calendario, tu rendimiento y el estado de tus cuentas de fondeo.
• Sincronizar operaciones desde NinjaTrader o TradingView.
• Consultar el sesgo del mercado (ANALIZAR) y recibir retroalimentación del Coach IA.
• Contratar, por separado, sesiones de psicología con especialistas en trading.

3. Calm no es asesoría financiera

Calm es una herramienta de registro y análisis. No es asesoría de inversión, ni recomendación de compra o venta, ni una señal para operar. El sesgo de mercado, las estadísticas y las respuestas del Coach IA son información general, pueden contener errores y no toman en cuenta tu situación particular. El trading con futuros y otros instrumentos apalancados tiene alto riesgo y puedes perder más de lo que invertiste. Tú decides y tú eres responsable de cada operación. Los resultados pasados no garantizan resultados futuros.

Calm no está afiliado a ningún bróker, empresa de fondeo, NinjaTrader ni TradingView.

4. Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y dar un correo válido que sea tuyo.
• Tu cuenta es personal. No la compartas: eres responsable de lo que se haga con ella.
• Si conectas NinjaTrader o TradingView, cuida tu enlace o token de conexión como una contraseña. Si crees que alguien más lo tiene, bórralo y crea otro desde Conexión.

5. Prueba gratis, precio y renovación

• Las cuentas nuevas tienen 15 días de prueba gratis con todo desbloqueado. No te pedimos tarjeta para la prueba.
• Al terminar la prueba, para seguir usando Calm contratas la suscripción de $16.99 USD al mes (o el precio vigente que se te muestre antes de pagar). Tu banco puede cobrarte comisiones por tipo de cambio.
• La suscripción se renueva sola cada mes con la tarjeta registrada hasta que la canceles.
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unas semanas y tu acceso se mantiene mientras tanto. Si todos los intentos fallan, la suscripción se cancela y la cuenta regresa al muro de pago; tus datos se conservan.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El cambio aplica desde la siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Suscripción, sin llamar a nadie ni dar explicaciones.
• Al cancelar no se te vuelve a cobrar. Sigues teniendo acceso hasta que termine el mes que ya pagaste.
• No hacemos reembolsos proporcionales por los días que no uses del mes en curso, porque la prueba gratis de 15 días existe justamente para que decidas antes de pagar.
• Sí te devolvemos el dinero si te cobramos por error, si se te cobró dos veces o si no pudiste usar el servicio por una falla nuestra. Escríbenos a soporte@calmtrading.app dentro de los 30 días siguientes al cobro.
• Los paquetes de psicología se pagan aparte. Si no has tomado ninguna sesión, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 7 días siguientes a la compra. Una vez tomada la primera sesión, el paquete no es reembolsable.

7. Uso permitido

Te comprometes a no:

• Usar Calm para algo ilegal o que viole derechos de otros.
• Intentar entrar a cuentas o datos de otros usuarios, o vulnerar la seguridad del servicio.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa de la aplicación, o sacar datos de forma automatizada.
• Sobrecargar el servicio, abusar del Coach IA o de los webhooks, o subir código malicioso.

El Coach IA tiene un límite de uso mensual por usuario para mantener el precio del plan.

8. Tus datos son tuyos

Lo que registras en Calm te pertenece. Nos das permiso de guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio, según el aviso de privacidad. Puedes pedir una copia o el borrado de tu cuenta en cualquier momento.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, el método, los textos, el diseño, el logotipo y la marca Calm Trading son de su titular. Tu suscripción te da una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar Calm mientras esté vigente.

10. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que Calm funcione siempre, pero no garantizamos que no haya interrupciones o errores. Dependemos de terceros: NinjaTrader, TradingView, tu bróker, Stripe, proveedores de nube y de IA. Una sincronización puede llegar tarde o incompleta; revisa siempre tus operaciones contra tu plataforma de bróker.

11. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Calm no responde por pérdidas de trading, decisiones de inversión, ni daños indirectos o lucro cesante. La responsabilidad total de Calm frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

12. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos términos, avisándote cuando sea posible. Tú puedes cancelar tu suscripción y pedir el borrado de tu cuenta cuando quieras.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la aplicación. Si sigues usando Calm después del cambio, lo aceptas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., sin perjuicio de los derechos que te da la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Dudas: soporte@calmtrading.app · WhatsApp 444 849 1367.